Пользователи Приват24 начали массово жаловаться на странную и тревожную проблему: счета исчезают прямо из приложения, а вместе с ними — и деньги. Информация об этом появилась на портале Минфин , где клиенты делятся собственным опытом и пытаются понять, что происходит.
Один из пользователей рассказывает, что все произошло внезапно. Его кредитная карта просто перестала отображаться в приложении, а потом исчезла и с платежного сервиса. Первоначально служба поддержки предположила, что счет мог быть закрыт самим клиентом. Но позже версию изменили — речь идет о техническом сбое.
По словам клиента, ситуация выглядит значительно более серьезной, чем единичный случай. Он утверждает, что счет был закрыт автоматически, без действий с его стороны. Более того, оператор службы поддержки намекнул, что проблема может быть масштабной и задеть других пользователей.
"По словам оператора выяснилось, что счет закрыт из-за массового технического сбоя, в результате которого собственные деньги клиентов списались на благотворительность, а банковские счета автоматически закрылись. Сроки восстановления счетов неизвестны" , - отметил клиент.
Пока никаких официальных комментариев от банка относительно причин сбоя или его возможного массового характера нет. Пользователям остается только ждать объяснений и надеяться, что их средства – это не история с открытым финалом.