Користувачі "Приват24" почали масово скаржитися на дивну і тривожну проблему: рахунки зникають просто з додатку, а разом із ними — і гроші. Інформація про це з’явилася на порталі "Мінфін", де клієнти діляться власним досвідом і намагаються зрозуміти, що відбувається.
Один із користувачів розповідає, що все сталося раптово. Його кредитна картка просто перестала відображатися в додатку, а згодом зникла і з платіжного сервісу. Спочатку служба підтримки припустила, що рахунок міг бути закритий самим клієнтом. Але пізніше версію змінили — йдеться про технічний збій.
За словами клієнта, ситуація виглядає значно серйознішою, ніж одиничний випадок. Він стверджує, що рахунок було закрито автоматично, без жодних дій з його боку. Більше того, оператор служби підтримки натякнув, що проблема може бути масштабною і зачепити інших користувачів.
"Зі слів оператора з'ясувалося, що рахунок закритий через масовий технічний збій, в результаті якого власні гроші клієнтів списалися на благодійність, а банківські рахунки автоматично закрилися. Терміни відновлення рахунків невідомі", - зазначив клієнт.
Наразі жодних офіційних коментарів від банку щодо причин збою або його можливого масового характеру немає. Користувачам залишається лише чекати пояснень і сподіватися, що їхні кошти — це не історія з відкритим фіналом.