Необходимо проявлять особую внимательность при оплате коммунальных услуг, так как даже небольшая ошибка может привести к избыточным расходам за газ, как предупреждают в Нафтогазе. Об этом пишет PRO ГРОШІ.
В компании пояснили, что иногда клиенты, оплачивая газовые счета, упускают из виду указание номера лицевого счета или вводят неправильные цифры. Они также предоставили инструкции по возврату переплаты: необходимо написать заявление на возврат средств и предоставить четкое фото чека с ошибочной оплатой. Полученные данные следует передать Нафтогазу через Facebook Messenger, электронную почту (client@gas.ua), или почтой по адресу: 25009, город Кропивницкий, ООО ГК Нафтогаз Украины.
Для возврата переплаты клиенту также потребуется приложить к пакету документов копии паспорта и идентификационного кода. В случае необходимости вернуть средства на карту, следует предоставить справку с реквизитами банка, а для перевода денег на правильный лицевой счет — подать заявление о переносе.
Нафтогаз подчеркнул, что дублирование платежек за газ происходит из-за проблем в мобильном приложении Приват24. Для избежания этой ситуации клиентам рекомендуется проверять состояние своего счета через другие онлайн-сервисы компании, такие как личный кабинет, чат-боты GASUA в Viber/Telegram или Facebook Messenger, или обращаться в контакт-центр.
Также украинцев предупредили, что посторонние сервисы могут содержать некорректную информацию, и советовали обращаться в онлайн-поддержку Приват24 для решения проблемы.
В случае отсутствия интернета, Нафтогаз утверждает, что нужно отправить SMS на короткий номер 4647, содержащий текст в формате: ХХХХХХХХХ_YYYYY, где XXXXXXXXX – 9 цифр лицевого счета, YYYYY – показание счетчика из 5 цифр (вводятся только черные цифры, разделенные запятой). Между лицевым счетом и показаниями счетчика должен быть только один пробел.
Напомним, что некоторые украинцы могут получить скидку на оплату коммунальных услуг.
Также Сlutch писал, что украинцы смогут получить денежные вознаграждение за помощь ВПЛ.