Уникнути конфліктів неможливо, проте ми можемо обирати, як на них реагувати та як поводитись під час спілкування з конфліктними людьми.
Арт-терапевтка Ірина Фролова впевнена – зіпсувати настрій людині майже неможливо, якщо та не дозволяє співрозмовникам зробити це.
За словами психологині, слід правильно розставити акценти:
“Саме ми можемо дозволити людині зіпсувати собі настрій. Не мене хтось образив, а я образилася на такі слова чи вчинки. Тобто відразу повертаємо собі відповідальність. Чому я так відреагувала? Чому мене це зачепило? Це позиція дорослого. Тоді ми по-іншому починаємо дивитися на конфлікти та суперечки”.
Експертка радить розбирати кожну ситуацію та суперечку перед тим, як вступати в конфлікт.
“Якщо нам в метро наступили на ногу – це одна історія. Якщо ж це особисті стосунки, то треба відштовхуватися від іншого. Насамперед зрозуміти, скільки ресурсу я вкладу у цей конфлікт і чи готова я до цього. Все має свою ціну. Можна з'ясовувати стосунки через те, що нам наступили на ногу, а можна просто зробити більшу дистанцію. Причому як фізично, так і емоційно. Взагалі, величина дистанції визначає, наскільки ми в близьких стосунках з певною людиною і відповідно, наскільки нас можуть зачепити”, – коментує Ірина Фролова.
Якщо ж людина вас ображає, то слід зʼясувати: це відбувається системно чи ні. Якщо ви розумієте, що в стосунках з людиною регулярно повторюється одна й та сама історія, яка вам неприємна, то у вас є два варіанти. Перший — поговорити про це. Другий варіант — збільшити дистанцію.
Арт-терапевтка пояснює – кожна людина може триматися осторонь від конфліктних ситуацій, мовчати, втім рано чи пізно вона “вибухне”. Щоб цього не трапилося треба навчитися екологічно сперечатися.
“Екологічно сперечатися – тобто дотримуватися трьох правил. Перше — ми кажемо про факт. Після озвученого факту ми проговорюємо свої почуття або відчуття в тілі. Це друге. Можна перевести це на гумор, якщо відчуваємо, що для цього у нас вистачає ресурсу. Третє правило — пропонуємо людині свій варіант вирішення цієї ситуації, – ділиться арт-терапевтка. – Коли ми мовчки робимо висновки, то кожен накопичує в собі пасивну агресію. Потім людина вибухає через якісь дрібниці. Дуже важливо озвучувати свої почуття. Для цього треба їх розуміти. Як тільки ми починаємо називати почуття своїми іменами, то не вони нами керують, а ми ними”.